Prejudicam a Todos…

A cultura do nosso país infelizmente, está ainda pouco civilizada, pois, os imperativos da boa convivência são amiúde desrespeitados, e pior ainda é a falta de percepção de quem tem sua esfera invadida. Quantas vezes vemos um consumidor ligar para os SAC’s das empresas e não serem antendidos, conseguindo nada além de comandos para que aperte tal ou tal botão, e mesmo apertando-os chegamos ao lugar que temos que apertar outro botão, que nos leva ao começo de tudo, e temos que fazer tudo de novo, até descobrirmos que não há meios para sermos atendidos. E quando não é assim (acredite, descobri ontem que isso existe*), as informações gravadas são ambíguas, ou sem clareza próprias para induzir as pessoas ao erro. Com efeito, pretende-se com isso ou a desistência, ou o atraso do atendimento ao cliente para que ganhem tempo para os poucos atendentes contratados comparados ao número de clientes.

O que faremos agora para reverter isso?

Fazer o que faço hoje, aliás, amanhã, já são 23:24 (postarei amanhã), petição inicial para pedir o cancelamento de um contrato do qual não consegui atendimento para cancelá-lo, e pedir indenização por ineficácia do SAC, que é obrigação do prestador de serviços por força de Lei (Código de Defesa do Consumidor).

Sou bobo? Pode ser, mas deixarei de pagar este serviço que mal uso, ou se uso não quero mais, e receberei indenização por ter sido perturbado psiquicamente. Vou mudar o mundo com isso? Não… É um sonho pueril? É falácia de von Jhering? Talvez você ache, mas se você, e todo o Brasil fizesse isso, eles implantariam um SAC descente para bem atender a todos, e cancelar o serviço quando quisessem. Se todos fizessem isso, não seria lucrativo para eles manter essa dificuldade e receber alguns meses a mais pelo serviço, pois pagariam indenizações em valores mais altos do que muitas mensalidades. Sim.. E aí percebemos que não é besteira ler von Jhering, nem quando ele diz que prejudicamos toda sociedade quando deixamos lesionar nossos direitos.

Mas como, AINDA, ninguém faz isso, eu tenho que sofrer enfrentando os caminhos apertados do judiciário brasileiro que, apesar de tudo, tem melhorado muito. Não pensem que quero me aproveitar de uma situação assim. Nenhum dinheiro no mundo paga minha tranquilidade de exercer minha autonomia da vontade.

Livro indicado : “A Luta Pelo Direito” – Rudolf von Jhering.

 

* Eu estava tentando cancelar uma franquia que tínhamos contratado pra fazer telefonemas com DDD de uma empresa muito famosa.

 O Agente da Passiva